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中国铁通“10050”客服电话作为服务业务的主要窗口之一，秉持“为顾客负责”服务的宗旨，在客户与铁通中间架起一座彼此沟通的桥梁。客户拨打“10050”便能轻轻松松办理业务、详尽咨询常见问题、快速得到故障受理。
办理项目：为客户提供中国铁通向社会开展的各项电信业务的基本知识、服务范围、资费政策、开通情况、办理渠道、使用方法等业务咨询服务。向用户提供使用中国铁通电话的话费查询和账号查询。主要包括本月话费查询、历史话费查询、话费详单和账户余额查询。受理用户对使用中国铁通各地各类电信业务过程中遇到故障申告，及时转至相关部门进行处理，并由客服中心或责任部门将处理情况反馈给客户。接受客户对中国铁通各地提供的各项电信业务质量及服务质量的投诉，包括网络状况、计费收费、用户终端等方面的问题。
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