香港楼盘资讯:廖伟强销售人员拿捏有度客人更称心

不少小伙伴现在应该对于港澳地区的楼市信息也是比较关注的,那么小编今天就来给大家一起分享一些关于港澳地区的楼盘资讯吧。

利嘉阁地产总裁廖伟强

面对销售人员不断重複及压迫性的推销手法,有些客人会选择逃避,有些则恶言相向,甚至报以粗口,两者都是失败的销售结果。

笔者近日就遇到两个实例,其中之一是友人为了逃避美容院职员不胜其烦的销售游说,宁愿放弃之前已缴费用,也不愿意再次光顾。另一例子,是最近在地产界疯传的一段录音,内容相信是一名业主失控般地不断以粗口责难来电的经纪;惟对话中不觉经纪有压迫性的推销态度,相信是该名业主之前可能已连续收到多次放盘查询的电话,一怒之下而向该名无辜的经纪「开炮」。

大部分的销售从业员都有一定的生意额指标,加上为了多赚佣金,很多时便会忽略客人的感受,不断重複游说及施压,以达生意目标。那么到底什么才是最恰当的销售手法呢?

现今资讯科技极之发达,客人很容易便能获得各种各样的信息,因此客人对服务质素的要求亦有所提升,没经提炼及过滤的讯息,很容易令客人不胜其烦。因此在这互联网的世代,要做好服务,销售员当然要有良好的质素,更重要的是能够提供有效及适当的线上及线下全面服务。

在线上,客人随时随地均可查阅及参考各类数据及资料,如果资料及讯息快捷及準确,客人便易于掌握,然后再找线下的经纪作核对,有需要时,经纪便可即时提供跟进,令客人得到称心满意的服务。

在线上及线下提供服务的过程中,公司可以作出更多的心思及推广,令客人可更有效率地寻找有用的资讯,并可简单直接地在缐联络实体服务人员,令整个交易过程变得愉快又畅顺。

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